FAQ sur le Tableau de Bord

Bonjour à vous, chers créateurs CANVAS,

En mars, WEBTOON a annoncé l’unification de ses services UGC régionaux en une plateforme unique, ainsi que le lancement d’un ensemble de fonctionnalités et d’outils destinés aux créateurs et aux fans. Parmi ces nouveautés : de nouvelles opportunités de monétisation, des outils d’analyse des performances, des options de personnalisation, ainsi qu’un programme de traduction permettant aux créateurs de toucher un public international dans sept langues (déploiement progressif en version bêta au printemps 2026 pour les créateurs CANVAS anglophones éligibles, avant une extension à d’autres marchés plus tard dans l’année).

Aujourd’hui, nous lançons le tout nouveau Tableau de Bord pour les créateurs WEBTOON CANVAS. Découvrez dès maintenant ses fonctionnalités ! Pour toute question, contactez-nous ici.

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FAQ

Comment accéder au nouveau Tableau de Bord ?

• Le nouveau Tableau de Bord est accessible depuis la version ordinateur du site.

Je n’arrive pas à accéder au nouveau Tableau de Bord, que faire ?

• Si vous rencontrez un problème d’accès, veuillez contacter [e-mail].

Gestion des séries

Retrouvez toutes vos séries dans l’onglet « Séries ». Si vous publiez dans plusieurs langues, l’ensemble de vos séries sera regroupé ici.

Les liens de mes séries vont-ils changer avec cette mise à jour ?

• Non, tous vos liens existants restent inchangés. Cette mise à jour concerne uniquement le Tableau de Bord, pas les URL de vos séries publiées.

Toutes mes séries sont-elles bien affichées ici, y compris celles publiées dans d’autres langues ?

• Oui. Grâce à l’unification des services UGC, vous pouvez désormais accéder à toutes vos séries depuis le Tableau de Bord, quelle que soit leur langue.

Comment supprimer une série ?

1. Cliquez sur l’onglet « Séries » dans le menu latéral gauche.
2. Sélectionnez la série que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur « Gérer la série ».
4. Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur « Supprimer la série ».
5. Saisissez « Supprimer la série » dans la fenêtre qui s’affiche, puis cliquez sur « Supprimer ».

• Si votre série est inscrite à certains programmes (comme celui de partage des revenus publicitaires), vous devrez d’abord vous en désinscrire avant de pouvoir procéder à la suppression.

Puis-je récupérer une série supprimée ?

• Non, une fois supprimée, une série ne peut pas être restaurée.

Comment créer une nouvelle série ?

• Cliquez sur le bouton « Créer une série » dans le menu latéral gauche.

Statistiques

Suivez les performances de vos séries et l’engagement de vos lecteurs. Toutes vos données sont disponibles dans cet onglet.

Comment lire l’onglet Statistiques ?

• Il est organisé en deux sections : vues et abonnés.
• Dans chaque section, vous pouvez afficher les données par jour, semaine ou mois.
• Sélectionnez une période via le calendrier pour consulter vos performances sur un intervalle précis.
• Sous le graphique, vous trouverez le détail des données par épisode indiquant : la date de publication, le numéro d’épisode, le nombre de vues, les Super Likes et le nombre de commentaires.

À quelle heure les données sont-elles mises à jour ?

• À 05:00 EST/EDT (11:00, heure de Paris).

Pourquoi mes vues ont-elles changé après la mise à jour ?

• Avec le nouvel onglet « Statistiques », la collecte et la présentation des données ont été améliorées afin de fournir des informations plus fiables et plus précises.
• Vous pourrez donc constater des différences à partir du 21 avril 2026. Il s’agit d’un changement normal lié à la mise à jour du mode de calcul des données, et non d’une variation réelle des performances de votre série.

Pendant combien de temps les données sont-elles accessibles ?

• Au lancement, les données disponibles remonteront jusqu’à environ 2 mois avant la sortie du nouveau Tableau de Bord. Ensuite, elles s’accumuleront progressivement et pourront être consultées jusqu’à 2 ans selon l’affichage :
  • Vues quotidiennes : jusqu’à 730 jours
  • Vues hebdomadaires : jusqu’à 104 semaines
  • Vues mensuelles : jusqu’à 24 mois

Jusqu’à quand puis-je remonter dans mes données ?

• Les graphiques affichent jusqu’à deux ans d’historique, tandis que les données cumulées reflètent l’ensemble des performances de votre série depuis sa création.

Sur quelle période les données sont-elles affichées et mises à jour ?

• Vous pouvez filtrer et consulter vos données par jour, semaine ou mois dans les graphiques. Les données cumulées sont mises à jour quotidiennement afin de refléter les informations les plus récentes. Veuillez toutefois noter qu’un délai de 1 à 2 jours peut être observé en raison du temps de traitement des données.

Puis-je télécharger mes données ?

• Non, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible.

Commentaires

Cet onglet est un espace dédié à l’interaction avec vos lecteurs. Vous pouvez y lire, répondre et gérer tous les commentaires de vos séries.

Comment répondre à un commentaire ?

• Cliquez sur le bouton « Répondre » sous le commentaire concerné. Un champ de texte apparaîtra pour rédiger votre réponse (jusqu’à 500 caractères).
• Les réponses ne sont possibles que sur les épisodes publiés. Les commentaires d’épisodes supprimés ne peuvent pas recevoir de réponse.

Comment bloquer un utilisateur ?

• Pour empêcher un utilisateur de commenter vos séries, cliquez sur le bouton « Bloquer » situé en bas à droite de son commentaire.
• Une fois bloqué, cet utilisateur ne pourra plus commenter vos épisodes.
• Vous pouvez gérer vos utilisateurs bloqués dans Commentaires > Gérer les utilisateurs bloqués. Vous pouvez bloquer jusqu’à 500 utilisateurs et les débloquer à tout moment.

Puis-je traduire les commentaires ?

• Oui, vous pouvez traduire les commentaires directement dans le Tableau de Bord.
• Cliquez sur « Voir la traduction » pour afficher la traduction dans la langue de votre interface.
• Pour revenir au commentaire d’origine, cliquez sur « Voir l’original ».

Quelle est la différence entre les commentaires du Tableau de Bord et ceux de mon compte ?

• L’onglet « Commentaires » du Tableau de Bord est un outil de gestion pour les créateurs. Il regroupe tous les commentaires laissés sur vos séries et vous permet d’y répondre, de bloquer des utilisateurs, de supprimer ou signaler des commentaires, et de les traduire.
• L’onglet « Commentaires » accessible depuis votre profil affiche les commentaires et réponses que vous avez vous-même publiés en tant que lecteur. Vous pouvez y modifier ou supprimer vos propres messages.
• En résumé, l’onglet « Commentaires » du Tableau de Bord sert à gérer les retours de vos lecteurs, tandis que la section « Commentaires » de votre profil concerne les commentaires que vous avez écrits en tant que lecteur.

Comment filtrer les commentaires ?

• Les commentaires les plus récents apparaissent en haut de la page.
• Vous pouvez les filtrer par série, épisode ou langue.
• Vous pouvez également utiliser les onglets « Les meilleurs » (les plus populaires) et « Les plus récents » pour organiser l’affichage.

De nouvelles mises à jour et fonctionnalités, notamment liées à la monétisation, seront bientôt disponibles sur le Tableau de Bord.